20-10-2026
Poste Italiane – Siglato l'accordo sulle nuove matrici orarie DTO in Friuli Venezia Giulia: decorrenza dal 1° novembre 2026

Si è tenuto oggi l'incontro tra i Rappresentanti di Poste Italiane e le Organizzazioni Sindacali del Friuli Venezia Giulia in attuazione e recepimento di quanto definito a livello nazionale con il verbale d'intesa del 22 settembre 2026, relativo al percorso di riconfigurazione e armonizzazione organizzativa della funzione Digital, Technology & Operations (DTO). Per la FAILP-CISAL FVG hanno partecipato i colleghi Claudio Palmisciano e Franco de Colle.

Di seguito si sintesi i punti principali dell'accordo siglato per i presidi della nostra regione:

1. Centro Servizi Trasversali (CST) – Trieste Spoke

• Decorrenza: 1° novembre 2026.

• Articolazione oraria: Turno unico dal lunedì al venerdì e dal martedì al sabato (08:00 - 15:42).

• Flessibilità e pausa: Flessibilità in ingresso di 30 minuti; pausa pranzo di 30 minuti (tra le 12:00 e le 14:30).

• Presidio del sabato: Copertura prevista per il supporto agli uffici postali tramite barra telefonica (pari a 2 risorse). Le risorse impegnate al sabato riposeranno il lunedì.

• Lavoro Agile: La prestazione del sabato sarà svolta esclusivamente in lavoro agile (nel rispetto dei limiti mensili previsti dagli accordi vigenti).
  

2. Centri Data Entry – Trieste HUB e Udine SPOKE

• Decorrenza: 1° novembre 2026.

• Turnazione e Coperture:

  • Turno 1 (Mattina: 06:00-13:27 / 07:00-14:27): 85% di copertura.

  • Turno 2 (Pomeriggio: 13:45-21:12 / 14:15-21:42): 15% di copertura.

  • Turno 3 (Notte: 21:30-04:57 / 22:30-05:57): 0% (previsto ma da attivare solo in funzione di esigenze operative/organizzative e idoneità).

• Pausa: Intervallo per la consumazione del pasto stabilito in 15 minuti.

• Lavoro Agile e Turni Notturni: Qualora venissero attivati i turni notturni, questi saranno resi in modalità agile. In presenza di picchi di lavorazione per attività diverse dalla videocodifica, le risorse in lavoro agile seguiranno la matrice oraria del relativo processo (previo informativa sindacale).
  

3. Customer Service – Retail (Gorizia) e Business (Udine)

• Semplificazione ed efficienza: Riduzione e razionalizzazione dei turni per rispondere meglio alle curve di traffico e garantire un'alternanza equa, con una riduzione del 33% dei sabati lavorativi per i lavoratori.

• Copertura oraria del servizio: Fascia oraria complessiva da lunedì a sabato dalle 08:00 alle 20:00 (rotazione matriciale 07:50 - 20:10).

• Centro Assistenza Retail (Gorizia - Presidio TO): Implementazione della nuova matrice unica con possibilità di cambio turno ad hoc per i turni in settimana corta.

• Centro Assistenza Business II Livello (Udine - Presidio MI): Applicazione della matrice dedicata di II livello.

• Sabato in Lavoro Agile: Tutti i turni del sabato saranno svolti esclusivamente in modalità agile.

4. Verifica dell'accordo

Su richiesta delle Parti, a sei mesi dall'attivazione dei nuovi orari (maggio 2027), è stato stabilito che si terrà un incontro di verifica tecnica per valutare l'andamento e l'impatto applicativo delle nuove matrici.

La FAILP-CISAL FVG esprime soddisfazione per il raggiungimento di un’intesa che contempera le esigenze di servizio con la tutela e la flessibilità della prestazione lavorativa, garantendo l'utilizzo strutturato del lavoro agile nelle giornate festive/sabati e forme certe di verifica.

20 ottobre 2026

FAILP-CISAL FVG
Claudio Palmisciano – Franco De Colle